工作小記 鐵東所 韓殿友
自來水營業所最主要的工作就是水費催收,對于水費催收工作來說,冬季無疑是最困難的一個時間點。天氣寒冷抄表員出門困難,天亮的晚、黑的早,讓用戶開門進戶抄表也困難。然而面對這些問題,勤勞的抄表員們都能克服,唯有一個問題抄表員們克服不了,冬天天冷水管凍了沒有自來水,用戶說“我水管都凍了,水都沒有你收什么水費”,這沒法收啊,所以凜冬將至保暖先行。
冬季保溫三件套:塑料布、棉、珍珠巖都搞起來,挨個居民、商業和單位的地下井鋪起來。一頓操作之后感覺今年冬天穩了,有用戶來電話說我這不行啊,不處理冬天肯定會凍的,難道是哪個水表井的漏網之魚?用戶說不是,我這不是地下井是老樓房。老樓房正常來說主水管是走室內的,巧就巧在這個樓改造了主水管走在室外的樓道內,這都不是關鍵點,關鍵的是樓道沒有單元門,就算主水管有保溫沒有單元門擋住寒風一樣會凍的,正巧這老樓沒物業管理,沒人給安裝樓道門。時間緊迫 ,造價還高,不處理也是不可能的,作為國企肯定要為百姓著想。
主席曾經說過:世上無難事,只怕肯登攀。勞動人民的智慧是無窮無盡的,結合手邊的工具一番集思廣益之后,決定給這個樓棟釘棉門簾。只要擋住直吹的寒風,有保溫的主水管就不會凍住,這是花小錢辦大事。這雖然只是一個小小的棉門簾也代表了自來水公司的認真和態度。
認真是對用戶反映的問題認真聽取,態度是積極處理用戶反映的問題, 這也是一個國企應有的責任心。

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