工作小記
鐵東所 韓殿友

         自來水營業所最主要的工作就是水費催收，對于水費催收工作來說，冬季無疑是最困難的一個時間點。天氣寒冷抄表員出門困難，天亮的晚、黑的早，讓用戶開門進戶抄表也困難。然而面對這些問題，勤勞的抄表員們都能克服，唯有一個問題抄表員們克服不了，冬天天冷水管凍了沒有自來水，用戶說“我水管都凍了，水都沒有你收什么水費”，這沒法收啊，所以凜冬將至保暖先行。

         冬季保溫三件套：塑料布、棉、珍珠巖都搞起來，挨個居民、商業和單位的地下井鋪起來。一頓操作之后感覺今年冬天穩了，有用戶來電話說我這不行啊，不處理冬天肯定會凍的，難道是哪個水表井的漏網之魚？用戶說不是，我這不是地下井是老樓房。老樓房正常來說主水管是走室內的，巧就巧在這個樓改造了主水管走在室外的樓道內，這都不是關鍵點，關鍵的是樓道沒有單元門，就算主水管有保溫沒有單元門擋住寒風一樣會凍的，正巧這老樓沒物業管理，沒人給安裝樓道門。時間緊迫 ，造價還高，不處理也是不可能的，作為國企肯定要為百姓著想。

         主席曾經說過：世上無難事，只怕肯登攀。勞動人民的智慧是無窮無盡的，結合手邊的工具一番集思廣益之后，決定給這個樓棟釘棉門簾。只要擋住直吹的寒風，有保溫的主水管就不會凍住，這是花小錢辦大事。這雖然只是一個小小的棉門簾也代表了自來水公司的認真和態度。

         認真是對用戶反映的問題認真聽取，態度是積極處理用戶反映的問題， 這也是一個國企應有的責任心。